Política de Tratamiento de Datos Personales Akuai Energy SAS BIC

 

AKUAI ENERGY SAS BIC (en adelante AKUAI ENERGY), empresa identificada con NIT 901.402.892-7, ubicada en la ciudad de Bogotá, ha elaborado la presente Política para el Tratamiento de Datos Personales y las bases de datos de información que manejan, la cual se encuentra dividida en seis (6) acápites.

El presente documento, junto con cualquier otro al que se haga referencia en él, tiene como finalidad describir el uso que se le dará a los datos personales recolectados e informar a los titulares sobre cómo pueden ejercer sus derechos relacionados con Habeas Data. Por favor, lea cuidadosamente antes de brindar cualquier información personal.

Al usar los servicios, llenar el formulario de contacto, dejar un comentario, suscribir contratos, entre otras actuaciones que necesariamente impliquen compartir su información personal a AKUAI ENERGY, usted acepta que la empresa utilice dicha información de acuerdo con esta política. Si no está de acuerdo con los términos, por favor absténgase de utilizar los servicios de AKUAI ENERGY.

A. INFORMACIÓN RECOLECTADA POR AKUAI ENERGY EN SUS BASES DE DATOS

Podemos recopilar y procesar los siguientes datos:

• Información personal proporcionada por los clientes al diligenciar el formulario de contacto o la cajilla de comentarios (si aplica) tales como:
• • Nombre completo.
  • Correo electrónico.
  • Teléfono.
  • Dirección de residencia.
  • Ciudad de residencia.
  • Sitio web.
  • Datos del vehículo (marca, modelo entre otros si aplica).
  • Documento de identificación (si aplica).

• Información proporcionada por los clientes y proveedores, dispuesta en documentos de cotizaciones o los contratos:
• •  Identificación (NIT, C.C., representante legal, entre otros).
  • Números de cuentas bancarias, en caso de requerirse.
  • Direcciones físicas y correo electrónico de notificación.
  • Datos del vehículo como modelo, marca, caracteristicas, y tarjeta de propiedad.
  • Datos del propietario del vehículo en caso de que la cotización o contrato sea realizado por un tercero encargado o una empresa (concesionario, taller, entre otros).

Toda la información que se nos proporciona será almacenada en bases de datos seguras y protegidas. Una vez que hayamos recibido su información, utilizaremos procedimientos estrictos y características de seguridad para tratar de impedir el acceso no autorizado.

B. TRATAMIENTO, USOS Y FINALIDAD A LA QUE SERÁ SOMETIDA LA INFORMACIÓN

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Cumplir con las obligaciones derivadas de cualquier contrato celebrado con nuestros clientes y proveedores.
• Notificar sobre cambios en nuestros servicios a clientes y proveedores.
• Almacenar la información de clientes y proveedores recurrentes para evitar reprocesos al ingreso de nuestro sistema.
• Alimentar la base de datos que permite verificar que los bienes o servicios contratados o cotizados se encuentren registrados correctamente con el fin de crear un historial de servicio a nuestro cliente o proveedor.
• Realizar acercamientos de tipo comercial que le permitan obtener información de ofertas frente a los productos ofrecidos por AKUAI ENERGY en caso de aceptar la suscripción a las novedades respecto a nuevos bienes y servicios así como promociones entre otros.

Para cancelar, acceder, actualizar, rectificar o solicitar la supresión de su información personal puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@akuai.co o de una comunicación escrita enviada a nuestra dirección Calle 137 A # 58 -35 Int 4 Apto 501 Bogotá, teniendo en cuenta el procedimiento que se establece a continuación.

C. ATENCIÓN DE PETICIONES, CONSULTAS Y RECLAMOS - PQRS

Como titular de la información recolectada, usted podrá requerir o presentar reclamaciones ante AKUAI ENERGY cuando considere que los datos contenidos en nuestras bases de datos deban ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la Ley 1581 de 2012.

AKUAI ENERGY se compromete a tramitar y dar respuesta a sus peticiones, consultas y reclamaciones de acuerdo con las siguientes reglas:

1. Requisitos:

El titular de la información deberá formular la reclamación por escrito dirigida AKUAI ENERGY anotando su respectiva identificación, la descripción de los hechos que dan lugar al PQRS, la dirección de notificación y acompañando los documentos que se quieran como pruebas del presunto incumplimiento por parte de la plataforma.

Si por alguna circunstancia se recibe un reclamo que no debería ir dirigido a AKUAI ENERGY, éste será traslado, en la medida de nuestras posibilidades, a quien corresponda en un término máximo de cinco (5) días hábiles, e informará de la situación al interesado.

Si la reclamación se presenta incompleta, se requerirá al interesado, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción de la misma para que subsane las fallas.

Pasado un (1) mes desde la fecha del requerimiento sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.

2. Trámite de la reclamación:

Una vez recibido el reclamo completo, AKUAI ENERGY actualizará la información de la base de datos incluyendo la leyenda "PQRS en trámite" y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha leyenda se mantendrá hasta que el reclamo sea decidido.

El término máximo para definir el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atenderlo dentro de dicho término se informará al interesado antes del vencimiento del referido plazo, los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

D. SUS DERECHOS COMO TITULAR DE LOS DATOS PERSONALES

De conformidad con lo previsto en el artículo 8 de la ley 1581 de 2012, los titulares de los datos personales tendrán el derecho de:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a AKUAI ENERGY como responsable y encargado del tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada a AKUAI ENERGY para el tratamiento de los datos, cuando en nuestras bases actúe en calidad de responsable de la información, salvo cuando expresamente se exceptúa como requisito para el tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la ley antes mencionada.
• Ser informado por AKUAI ENERGY previa solicitud, respecto del uso que le dará o ha dado a sus datos personales.
• Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la presente ley y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que AKUAI ENERGY ha incurrido en conductas contrarias a la ley y a la Constitución.
• Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.

Usted podrá ejercer su derecho de Hábeas Data en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros mediante el correo electrónico info@akuai.co.

E. CAMBIOS EN NUESTRA POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Nos reservamos el derecho de cambiar esta política si lo consideramos necesario. Cualquier cambio en nuestra política de privacidad será informado en nuestras instalaciones, mediante correo electrónico o a través del sitio web de AKUAI ENERGY.

F. CONTACTO

Si tiene preguntas, comentarios y/o solicitudes sobre esta política de privacidad por favor dirigirlas a través del correo electrónico info@akuai.co o en la Calle 137 a No. 58-35 Int 4 Apto 501 de Bogotá.

 

La presente Política de Tratamiento de Datos Personales entra en vigor a partir del 1 de febrero de 2021.

Equipo de Akuai Energy SAS BIC